Условия гарантии

При приобретении в нашем Интернет-магазине корпусной мебели, покупатель может рассчитывать на ее гарантийное обслуживание (замену бракованных деталей) в течение 24 месяцев, а на мягкую мебель - в течение 18 месяцев. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки изделия, за исключением тех, которые возникли не по вине производителя и продавца. Для действия гарантии необходимо соблюдать следующие условия, предписанные законом «О защите прав потребителей»:

• Все требования рассматриваются с момента действия гарантийного срока, при этом заявленные дефекты в изделиях не должны быть следствием нарушения правильной эксплуатации и нанесения механических повреждений со стороны покупателя.
• Для подтверждения права на гарантийное обслуживание необходимо предоставить фото изделия с дефектом и сопроводительные документы (договор купли-продажи, расходную накладную, документ, подтверждающий оплату и паспорт изделия) или их копии, присланные по электронной почте shop@yanamebel.ru. До окончания сборки изделия следует сохранять упаковку.
• Дефекты, обнаруженные покупателями и подтвержденные специалистами компании, устраняются или заменяются новыми изделиями на бесплатной основе в течение 30 дней со дня подачи заявления. Если они выявлены в процессе сборки, то сборку необходимо приостановить, поскольку собранные детали возврату не подлежат! При разногласиях необходимо запросить проведение независимой экспертизы. Если будет зафиксирован факт неправильной эксплуатации мебели, сборки и транспортировки по вине покупателя, то все дефекты устраняются за его счет.
• Вопросы покрытия убытков, проявленных недостатками продукции, разрешаются в рамках действующих законов, в которых допускается заменена бракованных деталей или возврат денег.

Гарантия не имеет силы, если:

• Дефекты возникли при транспортировке самовывозом, сборке и эксплуатации изделия.
• Обнаружены следы устранения дефектов или внесения изменений в конструкцию изделия и в его комплектующие самостоятельно или неуполномоченными лицами.

Дефектами мебели не считаются:

• Несущественное отличие цвета и рисунка (структуры дерева) корпуса и фасадов ввиду использования разных материалов покрытия (например, пленка ПВХ и финиш-пленка), произведенных разными изготовителями.
• Незначительное отклонение оттенка для лакокрасочного покрытия.

Делая покупки в нашем Интернет-магазине, каждый покупатель может быть полностью уверен, что он всегда может рассчитывать на качественное гарантийное обслуживание.